震惊:移动不限量遭质疑,用户暗讽高攀不起!



2018年1月30日,四川某媒体发布的题为《2月起 四川移动用户不限流量区域解禁全国敞开用》的消息刷爆朋友圈。通信消费不限量时代真的来临,流量不限量成为民众普遍关注的话题。


《2月起 四川移动用户不限流量区域解禁全国敞开用》

通信消费不限量时代脚步渐近,不限量套餐发展去向何方成为业界关注的问题。记者1月30日从四川移动获悉,移动将在四川地区推出全国流量不限量活动,最低门槛将至48元。此外,四川移动还针对全量客户开展进店送宽带及电视收视活动。


流量,曾是三大运营商的重要收入来源。去年,三大运营商纷纷推出了流量不限量活动,不过是针对省内。此番不限流量的区域“解禁”,是运营商适应新消费需求的转型之举:用流量换“留“量,甚至是用户增量。传统业务压缩,也势必倒逼运营商加快向互联网化转型,通过新的增值业务另寻发展空间。


全国流量不限量门槛低至48元

据悉,四川移动于2月1日,全面推出38元加9.9元全国流量不限量活动,意味意客户只需花不到48元就可享受全国流量不限量的畅快与便利。不管是经常出差的“空中飞人”,抑或是春节返乡的消费者,这款低资费全国不限量套餐都十分合算。这一套餐也是目前资费最低的全国流量不限量产品。


据悉,四川移动在升级全国不限量套餐的同时,还将推出家庭共享型产品--88元起的家庭套餐。以一个六口之家为例,每人每天只需0.82元,即可享受全家共享全国流量不限流量。更为劲爆的是,还可以免费使用100M高速宽带,以及高清电视收视。


9.9元畅享7天全国流量不限量

与此同时,四川移动还推出了7天全国流量不限量附加包,方便短期旅游或出差的客户。消费者只要增加9.9元,就可以享受7天全国流量不限量,这个附加包通过线上或线下均可办理。相对于现有的套餐价格,9.9元的不限量叠加包还是挺有冲击性的。


全量客户进店就送宽带电视

除了手机业务的革新,四川移动还加快抢占宽带业务。


四川移动还将推出“全量客户宽带电视免费”行动。四川移动用户只要进入移动营业厅,就可以免费领取一条光网宽带和高清电视收视。赠送的光网宽带从10M至300M不等。据悉,四川移动也是省内唯一提供全量客户宽带和电视收视免费的运营商。


目前,四川移动用户规模突破5500万,份额超75%,建成4G基站超11万个;在家庭宽带业务方面,四川移动实现宽带行业增速第一,并且还建成了全国首个百兆城市群,打造千个数字家庭示范小区、万个村镇服务点。


记者在这篇报道中看到:“四川移动于2月1日,全面推出38元加9.9元全国流量不限量活动,意味客户只需花不到48元就可享受全国流量不限量的畅快与便利。不管是经常出差的‘空中飞人’,抑或是春节返乡的消费者,这款低资费全国不限量套餐都十分合算。这一套餐也是目前资费最低的全国流量不限量产品。”

记者由于工作关系十分需要这种套餐。看到这条消息后,于2月1日中午,前往成都市太升南路“中国移动营业厅”办理套餐更改服务,去感受他们流量不限量服务。


进入营业大厅,一名工作人员接待了记者,当记者出示身份证和报出电话号码,并告知将现有套餐改为“38元加9.9元”全国流量不限量套餐。


这名工作人员告知:“不是每个号码都能参加,要查一下,你这个号码‘倒进去’没有!”对于什么是“倒进去”的说法,这名工作人员并没作任何解释。


随后,这名工作人员告知:“你这是老用户,你这个号码不能享受‘38元加9.9元套餐’,只能参加88元的套餐,但也只是成都本地流量不限量!”


“你们的宣传中并没有说老用户不能享受‘38元加9.9元套餐’,这不是涉嫌虚假宣传吗?并且,就按你所说的改为88元套餐,也享受不了全国流量不限量套餐,请你给个说法?”记者要求工作人员说出理由,此时又来了几位办理业务的市民,在一番了解后,对移动工作人员问东说西的“神回复”感到非常不爽。


“移动公司的宣传与实际不符,完全是虚假宣传,不是真心诚意让我们受益,而是变着法子让我们上当受骗!”市民冯先生说,我们是看了移动公司的宣传报道才来办理的,移动的虚假宣传太令我们失望了。


2月1日晚上6点40分,记者拨打了移动客服电话“10086”,说明了要办理的套餐业务后。客服告知,48元套餐要有一个198的号段,是要符合目标客户才能办理。


记者:你好,请问一下你们全国流量不限量的情况。


客服:全国不限量的卡要新入网的卡,要有一个198的号段,老用户只有省内不限量和本地不限量。


记者:既然新用户都能享受,我们老用户为什么不能享受呢?


客服:全国不限量的要新入网的用户,但是全国不限量也是要有一定的条件的。


记者:有什么条件呢?


客服:48元可以享受,是要参加活动的,看看你是不是我们的目标客户。


记者:什么叫目标用户?


客服:目标客户是根据你的星级和平时的信用额度来定的。


记者:你们宣传中并没有说老客户不能享受48元,也没说要有一定的条件,更没提及“目标用户”才能享受,这不是虚假宣传吗?


客服:要以我们营业厅的解释为准……


客服不能明确告知和解释,对话实在不能继续下去。既然现场营业厅已经查实不能办理,记者只好作罢。


记者手记

中国移动:消费者“高攀不起!”

中国移动打着“要想爽,用飞享”着实让人“不爽”。“爽”与不“爽”不是自己说了算,消费者的眼光是雪亮的,涉嫌虚假宣传的移动也该反省下自己的作为。


在这里,引用1月29日《人民日报》发表的一篇文章《简直是“幽灵”服务!移动这一鬼鬼祟祟的动作你中招了吗?》文章指出:“移动乱扣话费并非个案,更多网友建议,有关部门应该查一下,此类事件在多大范围内存在,是否涉嫌违法犯罪,给公众一个交代。”


乱扣话费要给公众一个交代,涉嫌虚假宣传难道就不给公众一个交代吗?记者将继续关注此事进展。

来自:凤凰科技


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